Dashboard de pesquisa: visão geral

"Dashboard" consiste no painel de consolidação de todas as informações de uma pesquisa específica. Também pode ser conhecido como "painel da jornada".

1.1. No seu Workspace, vá até o campo "Pesquisas" e clique no nome da pesquisa que deseja acessar, logo após já será aberto o Dashboard desta pesquisa;

1.2. Também no campo "Pesquisas" do seu Workspace, vá até o item "Ações", clique nos três pontos e selecione "Ver Dashboard", automaticamente você será direcionado ao seu Dashboard;

2. O primeiro item do seu Dashboard é o de "Experiências" que exibe a quantidade de experiências que foram adicionadas na sua pesquisa;

3. O segundo item, nomeado como "Envios" representa quantas vezes a sua pesquisa foi compartilhada;

4. No terceiro item estará apresentando a quantidade de "Respostas" que obteve na pesquisa selecionada;

5. No quarto item será apresentado o número de "Comentários" recebidos em sua pesquisa;

6. Neste item será apresentado um gráfico representando as pesquisas que foram enviadas nos últimos 7 dias, juntamente com a porcentagem de Perfomance Total (avaliação do seu desempenho baseado em todas as pesquisas realizadas) e a Perfomance por Ciclo;

7. Apresenta o consolidado de de cada tipo de pesquisa de satisfação, caso tenha sido utilizado em seu formulário;

OBS: Só será apresentado aquela opção que for incluída no formulário (NPS, CSAT ou ambas).

8. Neste item aparecerá um gráfico de evolução do NPS e/ou CSAT (neste item também é aplicado a mesma regra do anterior, só será apresentado aquele que for incluído no seu formulário), este gráfico coleta dados dos últimos 6 meses;

9. Este item apresenta uma Nuvem de Tags, que exibe a palavra chave dos comentários deixados pelos respondentes. É extraído via Machine Learning (Inteligência artificial), que lê os comentários e extrai uma palavra chave. Só é populada caso tenha no formulário algum campo de comentário (caixa de texto).